Como posso registar-me?

É necessário um código de convite da clínica para se registar no Salve. Normalmente, as clínicas enviam-no por email ou entregam-lhe um folheto na clínica que inclui o código. Se não tiver um código de convite, contacte a sua clínica.

Criar a sua conta Salve

1. Descarregar a app Salve no seu dispositivo
2. Toque em criar conta e, em seguida, introduza o código de convite da sua clínica.
3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para introduzir os seus dados e verificar a sua identidade.
   1. Os dados introduzidos devem corresponder aos dados que a clínica tem registados sobre si; é assim que encontramos o seu historial de paciente no sistema da clínica e verificamos a sua identidade.
   2. Deve ter acesso à caixa de entrada do correio eletrónico que utiliza, uma vez que lhe enviaremos um código de verificação para introduzir na aplicação.
   3. O número de telefone utilizado deve poder receber mensagens SMS, uma vez que lhe enviaremos um código de verificação diferente para introduzir na aplicação.
4. Após a criação da sua conta, a aplicação pode demorar até 5 minutos para carregar os seus dados de tratamento da clínica. Se, após esse período, ainda não conseguir visualizar as informações do seu tratamento, contacte-nos através do email hello@salveapp.co.uk.

Tudo pronto! 🎉

Problemas ao registar-se?

Algo correu mal

Se receber a mensagem de erro “Algo correu mal”, é possível que tenhamos encontrado mais do que um paciente com o seu endereço de email - por exemplo, se tiver o mesmo endereço de email que o seu parceiro. Contacte a sua clínica e peça-lhe que verifique se o seu endereço de email não está a ser utilizado em nenhum outro registo de pacientes.

Endereço de email não encontrado

O endereço de email utilizado para o registo deve corresponder exatamente ao que está registado na sua clínica. Por exemplo, se se registar com nome@gmail.com, mas a sua clínica tiver nome@googlemail.com, a Salve não conseguirá localizá-lo no sistema da clínica. Se tiver dúvidas sobre o endereço de email que a sua clínica tem registado, por favor, verifique com a mesma.

Problemas com a sincronização da conta

Normalmente, deve-se a um destes três motivos:

1. A data de nascimento com que se registou não corresponde à que consta no seu registo de paciente.
2. Utilizou um endereço de email diferente daquele que consta do seu registo de paciente.
3. O seu endereço de email pode estar associado a mais do que um registo de paciente na sua clínica, por exemplo, ao registo do seu parceiro.

Se nos enviar um email, iremos verificar a situação e informá-lo sobre a causa.

Consulte os links abaixo para saber mais sobre as funcionalidades úteis do Salve 👇